Tip van de week

50 Luister naar de alsjeblieft of bedankt

"Het helpen van anderen om duidelijke verzoeken te maken is een belangrijke manier om bij te dragen in een vergadering." Ike Lasatar, Woorden die werken op de werkplek.

In elk gesprek op je werkplek, zegt een persoon altijd een van de twee dingen: (1) alsjeblieft, of (2) dank je wel. Als je vast zit in een vergadering die niet loopt zoals je zou willen, probeer dan te bepalen aan welke van deze de spreker uiting geeft.

"Ik vind het ondersteunend om uit te gaan van het standpunt dat we ofwel spreken, omdat we een verzoek  hebben, of omdat we willen bedanken," zegt Ike Lasater, schrijver van Woorden die werken op de werkplek. Ike schrijft dit inzicht toe aan Marshall Rosenberg, de grondlegger van Geweldloze Communicatie.

Als je denkt dat iemand  'alsjeblieft zegt, "probeer dan zijn verzoek te raden als het niet duidelijk is. Het vormgeven aan een duidelijk verzoek door te gokken is een geweldige manier om je collega daadwerkelijk te helpen om te krijgen wat hij ook wil.

Stel de spreker vragen om te helpen een uitvoerbaar, in de tegenwoordige tijd, met actie-taal verzoek te formuleren. Zorg ervoor dat het verzoek deze criteria heeft, in plaats van het noemen van een algemene aanname zoals "We krijgen dat wel gedaan", of "Ik zou willen dat je ervoor zorgt."

"Het helpen van anderen in een groep om hun verzoeken te verduidelijken helpt om die verzoeken te vervullen wat de verstandhouding en het vertrouwen binnen de groep ten goede komt."

Oefening voor deze week

Blijf in de komende week, je vergadering vaardigheden uitbouwen; kijk naar mogelijkheden om een duidelijk, uitvoerbaar, in de tegenwoordige tijd, met actie-taal verzoek te doen.

 

Maak met taal een positieve verbinding met anderen.

Als mens zijn we altijd in contact met anderen. Soms verloopt zo'n contact vloeiend en ervaar je verbinding. Een andere keer is het stroef en lijkt er een onoverbrugbare kloof te zijn. Voor deze momenten ondersteun ik jezelf verder te ontwikkelen en te ontdekken wat er allemaal mogelijk is.

De kracht van kleur in je communicatie

Stel je voor dat je een palet bent vol kleuren van mogelijkheden en verlangens en dat je anderen ook kunt zien als een palet vol kleuren. Jij maakt deel uit van dit palet, maar zonder voldoende andere kleuren wordt het leven saai. Communiceren vanuit je hart nodigt je steeds uit en ondersteunt je om kleurrijk in het leven te staan. Zelf kleur bekennen, laten zien wat voor jou belangrijk is en je verbinden met wat er leeft in de ander. De kleur van de ander gaan zien en waarderen.

Voor jou?

Je wilt leren op een andere manier te communiceren of te reageren op de ander. Je ervaart nu vaak dat je boodschap niet overkomt of vindt het lastig om duidelijk te maken wat er in jou omgaat. Je bent op zoek naar meer plezier en verbinding in je gesprekken, in je werk of thuis met je partner of je kinderen.

Meer leren over Geweldloze Communicatie

Geweldloze communicatie is ontwikkeld door de Amerikaanse vredestichter en psycholoog Marshall B. Rosenberg. De basis zijn taal- en communicatiekwaliteiten die je ondersteunen om steeds in contact met jezelf en met de ander te blijven. Lees meer over mijn trainingen…

Inspiratie

Eén sneeuwvlok
“Vertel me eens wat een sneeuwvlok weegt”, vroeg een hermelijn aan een duif. “Niets meer dan niets” was het antwoord. “In dat geval moet ik je een wonderbaarlijk verhaal vertellen zei de hermelijn. “Ik zat eens op de tak van een dennenboom, vlakbij de stam, toen het begon te sneeuwen. Niet hevig, geen razende sneeuwstorm – nee gewoon zoals in een droom, zonder enig geweld. Omdat ik toch niets beters te doen had, begon ik de sneeuwvlokken te tellen die op de naalden en twijgjes van mijn tak neerdaalden. Ik was precies bij nummer 3.742.952, toen de 3.742,953e sneeuwvlok op die tak viel… Niets, meer dan niets, zeg je, maar de tak brak af.” De hermelijn liep weer verder. De duif, al sinds de tijd van Noach een autoriteit in vredeszaken, dacht over het verhaal na en zei tenslotte in zichzelf: “Misschien ontbreekt er nog maar de stem van één mens om tot vrede in de wereld te komen.”

Nieuwsbrief

Communiceren vanuit je hart geeft regelmatig een nieuwsbrief uit om je op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen en de agenda. Je kunt je hier aanmelden voor de nieuwsbrief en in het archief van de nieuwsbrief kijken.